Sıkça Sorulan Sorular

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir, ancak hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde iade kabul edemiyoruz. Meine Liebe olarak sağlığınızı korumak adına, aşağıdaki iade koşullarını belirledik:

• Hijyen Sebepleriyle İade Edilemeyen Ürünler: İç çamaşırları, özellikle yüksek hijyen gerektiren ürünlerimiz (külot, sütyen, bodysuit, vb.) paketi açıldığında iade edilememektedir.
• Paket Açılmamış Ürünler: Ürünün orijinal paketi açılmadığı, zarar görmediği ve kullanılmadığı takdirde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Kusurlu veya Hasarlı Ürünler: Teslim aldığınızda kusurlu veya hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünlerde iade talebiniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde işleme alınacaktır. Bu durumda ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
• İade Süreci: İade talebinizi oluşturmak için [e-posta/telefon numarası] ile iletişime geçebilir veya web sitemizdeki iade formunu doldurabilirsiniz. Onaylandıktan sonra iade süreciniz başlatılacak ve size iade ile ilgili talimatlar iletilecektir.
• İade Ücretleri: İade işlemlerinde kargo masrafları müşteri tarafından karşılanmaktadır (ürün kusurlu veya hatalı gönderilmedikçe).

İade Ücretinin Hesaba Geçiş Süresi

İade işleminiz onaylandıktan sonra, ücret iadesi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler: İade tutarınız, bankanızın süreçlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde kredi kartınıza yansıtılır. Bankanıza bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
• Banka Kartı ile Yapılan Ödemeler: İade tutarınız, bankanızın süreçlerine göre 7-14 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılır.
• Kapıda Ödeme veya Havale/EFT ile Yapılan Ödemeler: İade tutarınız, banka hesap bilgilerinizi bize iletmeniz durumunda, 7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.

İade sürecinin her aşamasında sizleri bilgilendireceğiz. Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerde firmamızın sorumluluğu bulunmamaktadır.

Üretim Yeri

Meine Liebe olarak, tüm ürünlerimizi Türkiye'de kendi tesislerimizde özenle üretiyoruz. Yüksek kalite standartlarına uygun olarak gerçekleştirdiğimiz üretim sürecinde, malzeme seçiminden nihai ürüne kadar her aşamada titizlikle çalışıyoruz. Bu sayede, sizlere hem konforlu hem de şık iç çamaşırları sunuyoruz.

Kendi imalatımız sayesinde, kalite kontrol süreçlerini yakından takip ediyor ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz.

Teslimat Süresi

Meine Liebe olarak, siparişlerinizi en kısa sürede size ulaştırmayı hedefliyoruz. Teslimat süremiz, siparişin verildiği yer ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

• Türkiye İçi Teslimatlar: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak, kargo firması tarafından 2-5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
• Uluslararası Teslimatlar: Yurt dışı siparişleriniz, onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde kargoya verilir ve hedef ülkeye bağlı olarak 7-14 iş günü içinde teslim edilir.

Resmi tatiller ve kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Teslimat sürecinin her aşamasında sizi bilgilendireceğiz.